EPS Convida adoptó un plan de choque para garantizar el servicio en Zipaquirá

La EPS Convida adoptó un plan de choque para garantizar lo que llamó, bienestar y acceso al servicio de los usuarios de Zipaquirá

La Subgerencia Comercial y el equipo técnico de la EPS Convida adelantaron una jornada de trabajo para diagnosticar la prestación del servicio por parte de las IPS en Zipaquirá.

De esta manera la EPS del departamento busca responder a las peticiones de la comunidad, elevadas a través de la Asociación de usuarios, las veedurías ciudadanas, la Defensoría del Pueblo y la Personería Municipal de Zipaquirá.

En consecuencia, se adoptó un plan que debe garantizar canales de comunicación entre los prestadores y el asegurador, una agenda especial para especialidades, dispensación de medicamentos, manejo de especialidades, autorizaciones y la contratación de las IPS.

“Nuestro compromiso por los cerca de 20.000 afiliados en Zipaquirá es absoluto. He dado instrucciones a los equipos humanos y técnicos de la EPS-S Convida para que tracen una ruta efectiva y contundente, donde se garantice la mejora continua en los servicios que se presten en la Unidad Funcional y el Hospital Regional de Zipaquirá, afirmó Hernando Durán Castro, gerente general de la EPS-S del Departamento.

«Para nosotros es vital que se humanicen las atenciones y se garantice el bienestar de la población afiliada, siempre sustentados en atributos de calidad y oportunidad, expresó el gerente.

ASÍ SERÁ EL PLAN INTEGRAL

Durante el encuentro se acordaron los siguientes puntos:

1. Exigencia a la IPS (Unidad Funcional y del Hospital Regional de Zipaquirá) para el cumplimento en la oportunidad de las citas y especialistas. Una agenda preferencial.
2. Estudiar la posibilidad de ampliar el tiempo de las autorizaciones emitidas por la EPS-S.
3. Seguimiento, por medio de auditorías, a las IPS para el cumplimiento de lo fijado en la contratación.
4. En cuanto medicamentos, el equipo auditor realizará un estricto seguimiento a la contratación para garantizar oportunidad y calidad en los procesos.
5. La EPS-S Convida exigirá a las IPS Unidad Funcional y del Hospital Regional de Zipaquirá que, en el momento de determinar incumplimiento de las obligaciones contractuales, se aplicará la disposición desde el ámbito jurídico para hacer valer los derechos de los usuarios.
6. El compromiso de los usuarios será el de cumplir con sus deberes como afiliados.

La EPS Convida adoptó un plan de choque para garantizar lo que llamó, bienestar y acceso al servicio de los usuarios de Zipaquirá