Los bancos trabajarán durante Cuarentena en Cundinamarca

Las entidades financieras expidieron un comunicado en el que manifiestan que estarán a disposición de sus usuarios durante los simulacros obligatorios de cuarentena por coronavirus

En el comunicado las instituciones financieras le piden a los usuarios tener en cuenta las siguientes informaciones:

• El dinero de los usuarios estará disponible a través de los diferentes canales digitales y presenciales.
• Los canales digitales como las páginas, web y las aplicaciones móviles serán accesibles a sus clientes como tradicionalmente lo han hecho.
• Los cajeros automáticos, datáfonos, call center y sistemas de audio-respuesta operarán con normalidad.
• Las oficinas bancarias prestarán atención al público en los horarios acostumbrados. No habrá horario extendido.
• Los corresponsales bancarios operarán en los establecimientos que ofrecen ese servicio, siempre y cuando estén autorizados para funcionar durante los simulacros obligatorios de cuarentena.

Las transacciones que se hagan el sábado en oficinas se registrarán el día hábil siguiente, es decir, el martes 24 de marzo.

La Superintendencia Financiera de Colombia – SFC y las entidades financieras garantizarán a sus clientes el acceso a los servicios financieros de manera normal durante los simulacros obligatorios de cuarentena que se realicen por la emergencia generada por el Coronavirus (COVID – 2019).

Siguiendo los lineamientos del Gobierno Nacional, las entidades financieras tienen dispuestas medidas de prevención necesarias para evitar la concentración excesiva de personas en sus puntos de atención.

El Superintendente Financiero, Jorge Castaño Gutiérrez, señaló que los diferentes canales de atención deberán operar con normalidad.

Esto incluye cajeros automáticos, call center, datáfonos, páginas web, aplicaciones móviles, sistemas de audio-respuesta, corresponsales bancarios y oficinas físicas de las entidades financieras.

Las oficinas de las entidades financieras operarán de manera normal. No habrá servicio en horarios extendidos.

Con el propósito de apoyar los simulacros obligatorios de cuarentena, las oficinas bancarias no prestarán servicios diferentes a los de caja durante esos días tales como apertura de cuentas, solicitud de créditos, expedición de certificados, entre otras. Estos servicios estarán disponibles por otros canales de las entidades financieras como las páginas web.